Las presentes Condiciones de Uso regulan la utilización de la aplicación móvil Ebbel (en adelante la “Aplicación” y del sitio web www.ebbel.es (en adelante el “Sitio Web”) ambos propiedad de Ebbel Group S.L con domicilio social en laguna de Dalga, nº 13, 28021, Madrid con CIF B01591106, que figura inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 40485, Libro 0, Folio 51, Sección 8, Hoja M.718765 (en adelante, Ebbel).
Al aceptar estas Condiciones de uso el usuario (en adelante el “Usuario”) se compromete a cumplir con todos sus términos y condiciones. Asimismo, el Usuario manifiesta que es mayor de edad, que tiene plena capacidad de obrar, que ha leído y comprendido las Condiciones de Uso que a continuación se desarrollan y demás términos legales.
A través de la Aplicación y/o Sitio Web, Ebbel Group S.L facilita a los usuarios la contratación y gestión de servicios para el hogar poniendo a disposición del usuario una plataforma en la que puede (i) elegir profesionales específicos del servicio que necesite para que le faciliten presupuesto según la necesidad declarada por el usuario, (ii) gestionar la contratación del profesional, (iii) reservar, visualizar y modificar las citas con el profesional, disponiendo de la agenda de los distintos proveedores, (iv) controlar la ejecución del servicio contratado y (v) finalizar el mismo con el pago a través de la Aplicación pudiendo valorar al profesional por el servicio recibido.
El Usuario contrata los servicios del profesional seleccionado a través de la Aplicación y/o Sitio Web, por lo que Ebbel resulta ser un intermediario que facilita la gestión entre ambos. Sin perjuicio de lo anterior, Ebbel manifiesta y garantiza que: Tiene suscritos y en vigor los contratos de prestación de servicios con las empresas de reformas y servicios al hogar en las ciudades en las que actualmente opera, exigiendo contractualmente a dichas empresas que sean titulares de los Seguros de Responsabilidad Civil para el ejercicio de su actividad así como de las preceptivas licencias administrativas que puedan necesitar ciertos tipos de servicios. Asimismo, Ebbel garantiza que todos los profesionales que pone a disposición del usuario a través de la Aplicación y/o Sitio Web cuentan con un proceso de control de calidad y selección previa por parte de Ebbel de forma que la red de profesionales que se ofrece cumple los estándares de calidad y profesionalidad exigidos para trabajar con Ebbel.
Ebbel se compromete a colaborar con el usuario en aquellas gestiones que sean necesarias realizar con la empresa o profesional prestador del servicio por motivo de daños u otro tipo de incidencias que se puedan producir durante el mismo.
Además, siendo el objetivo de Ebbel prestar un servicio integral y con garantías al usuario, se pone a disposición del mismo: un (i) servicio de atención al cliente para cualquier incidencia o necesidad que el usuario tenga durante el servicio, un (ii) servicio de asesoramiento técnico para cualquier duda sobre partes técnicas del servicio como puede ser el asesoramiento para realizar una reforma o resolución de dudas de los presupuestos facilitados y (iii) un seguro de responsabilidad civil propio de Ebbel que se aplicará en defecto de los seguros obligatorios de los profesionales antes mencionados.
El acceso a la Aplicación y/o sitio Web de Ebbel es libre si bien se condiciona su utilización al registro previo de usuario para acceder a determinados servicios que requieren para su gestión datos mínimos del usuario.
El Usuario se compromete a conservar su nombre de usuario y contraseña y a mantenerlos confidenciales, así como a usarlos con la diligencia debida. El Usuario se compromete a notificar a Ebbel a la mayor brevedad el uso no autorizado de su nombre de usuario y contraseña o cualquier otro fallo en la seguridad. Ebbel no será responsable por los daños o pérdidas que se pudieran originar debido al incumplimiento o a la falta de diligencia en el cumplimiento de esta obligación por su parte.
El Usuario es el único responsable de la información suministrada en su registro, garantiza que los datos facilitados a Ebbel son veraces y actualizados y se hace responsable de comunicar a Ebbel cualquier modificación de los mismos y de mantener toda la información que haya facilitado actualizada de forma que responda en cada momento a su situación real.
El Sitio Web y la Aplicación se dirige a personas mayores de edad que cuenten con plena capacidad jurídica y de obrar necesaria para su utilización. Ebbel se reserva el derecho a dar de baja y cancelar los datos de aquellos Usuarios que, habiendo sido requeridos para ello, no acrediten a satisfacción de Ebbel ser mayores de edad.
Ebbel ofrece a los usuarios la posibilidad de solicitar presupuestos a los profesionales así como la selección de los profesionales que quiere que le ofrezcan esos presupuestos, ofreciendo la Aplicación y/o Sitio Web información de cada profesional y valoraciones de otros usuarios.
Asmismo, para ciertos tipos de trabajos, Ebbel facilita al usuario un presupuesto online. En este caso, si el usuario confirma el presupuesto facilitado por Ebbel eligirá al profesional que desea que le realice el servicio estando garantizado por Ebbel que dicho profesional se ajustará al presupuesto facilitado siempre y cuando se cumplan las mismas características del servicio que las que sirvieron de base para la realización del presupuesto.
En cualquiera de los casos anteriores, el Usuario debe proporcionar la información y características del trabajo para el que desea solicitar un presupuesto y se compromete a que sea veraz y ajustada a la realidad.
Al solicitar un presupuesto, el usuario consiente que sus datos de contacto y las características de la solicitud sean cedidos a los profesionales elegidos por el usuario. Ebbel suministrará esos datos a los profesionales elegidos por el usuario con el objeto de que se pongan en contacto con él para proporcionarle el presupuesto solicitado.
Con la información facilitada por el usuario y, en caso necesario, de la visita realizada por el profesional, éste realizará un presupuesto que será vinculante siempre y cuando se mantengan las características del servicio sobre las cuales se realizó el presupuesto.
Tanto la Aplicación como el Sitio Web pone a disposición del usuario las funciones necesarias para la gestión de los presupuestos, pudiendo desde este apartado el usuario acceder siempre a los presupuestos solicitados y confirmarlos. Si durante la ejecución de un trabajo el presupuesto inicial se viera modificado por ampliación de trabajos o modificación de las características iniciales, el usuario tendrá siempre a su disposición en las plataformas la última versión siendo necesaria su aceptación a través de las mismas para la ejecución del trabajo.
Ebbel ofrece a los usuarios la confirmación de servicios a través de la Aplicación y/o Sitio Web de forma que se gestiona el encargo al profesional así como todas las actuaciones que sean necesarias durante la ejecución del trabajo como cambios de citas, visualización del estado de los trabajos, gestión de presupuestos, gestión de facturas, soporte de atención al cliente y soporte de asesoramiento técnico de trabajos.
La confirmación de un servicio se realiza siempre entre el usuario y el profesional, siendo Ebbel un intermediario y facilitador para ambos en la ejecución del trabajo contratado.
En el momento en que el Usuario solicite el Servicio a través de la Aplicación y/o Sitio Web, deberá añadir un método de pago. De esta forma Ebbel garantiza el servicio tanto al usuario como al profesional. Ebbel garantiza que utiliza Plataformas de Pago autorizadas para proporcionar servicios de pago seguros y adecuados a la normativa en el territorio en el que opera .
Cuando el usuario realice la confirmación de un servicio, Ebbel se reserva el derecho a solicitar la pre-autorización para el cobro del mismo a la entidad de crédito vinculada a la tarjeta de crédito facilitada por el usuario. En ningún caso dicha pre-autorización supondrá el cobro efectivo de ningún importe para el usuario.
Ebbel se reserva el derecho a modificar, ampliar, reducir, establecer y/o eliminar cualquier modalidad de pago en cualquier momento según estime conveniente para el correcto funcionamiento del servicio en cuyo caso el usuario será notificado de dicha modificación.
Ebbel se compromete a no cobrar ninguna cantidad al usuario distinta al importe de la factura del trabajo realizado y dicho importe será facturado y cobrado al finalizar el servicio, siempre con la previa confirmación del usuario sobre su correcta finalización. Si bien, para servicios de importe elevado, Ebbel podrá retener cantidades como provisión de fondos o pagos fraccionados. En este caso, las condiciones de pago aparecerán siempre reflejadas en el presupuesto aprobado por el usuario.
Ebbel recibirá los pagos por parte del Usuario de las facturas o cantidades debidas al profesional, con quien tiene un acuerdo comercial que le autoriza para recibir dichas cantidades en su nombre.
El pago por el usuario a Ebbel tendrá un efecto liberatorio de la obligación de pago respecto al profesional. Con esta fórmula Ebbel garantiza que los servicios prestados por los profesionales se realizan correctamente y que los usuarios no son víctimas de estafas o engaños.
Por motivos de seguridad, Ebbel tiene la potestad de bloquear, cancelar y/o anular cualquier método de pago cuando existan sospechas razonables sobre el uso indebido del mismo.
Se reconocen y aceptan que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos de la Aplicación y/o Sitio Web pertenecen a Ebbel. Se incluyen en estos derechos, a modo enunciativo y sin limitación, marcas, logotipos, diseños, botones, nombres comerciales, textos, imágenes, bases de datos, software, presentación, audio y vídeo).
Ebbel autoriza al usuario al uso de dichos contenidos exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo. Cualquier uso del contenido de la Aplicación y/o Sitio Web distinto de los descritos estará sujeto a la previa autorización de Ebbel.
Los datos personales (en adelante, los «Datos») que el Usuario proporciona por medio del Formulario de Registro o de las peticiones de servicio a través de la Aplicación y/o Sitio Web se integrarán en un fichero de datos personales del que es responsabilidad de Ebbel. Para más información consultar la Política de Privacidad.
Todos los Usuarios tendrán derecho a desistir de las presentes Condiciones de Uso durante un período de 7 días naturales desde la fecha de aceptación de las presentes Condiciones de Uso, sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste.
Sin embargo, los Usuarios entienden y aceptan que no podrán ejercitar su derecho de desistimiento cuando hubiesen formalizado solicitudes de presupuesto o de servicio, siendo aplicables las presentes condiciones a dichas solicitudes.
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones de uso, el usuario garantiza que toda la información y los datos facilitados son lícitos, veraces, correctos, ciertos y completos, por lo que será responsable frente a terceros de la información y los datos que proporcionen a Ebbel. Asimismo, el usuario garantiza que tienen la capacidad jurídica suficiente, los consentimientos y las autorizaciones necesarios para la aceptación de las presentes Condiciones de Uso.
Ebbel informa al usuario que podrá comprobar los datos e información facilitados para verificar su identidad a través del perfil en la Aplicación y/o Sitio Web. Ebbel podrá solicitar documentación identificativa, datos o información que permitan confirmar la identidad del propio usuario.
El Usuario garantizan que no cometerá actos y/o realizarán acciones dirigidas a romper las medidas tecnológicas de protección, seguridad y piratería que Ebbel tiene implementadas en la Aplicación y Sitio Web, entendiéndose por tales aquellos procedimientos, técnicas, dispositivos, componentes, o la combinación de éstos, cuya función es controlar, impedir o restringir el acceso o la utilización de los elementos y/o los contenidos. En caso contrario, Ebbel procederá a resolver de inmediato la relación con el Usuario infractor y quedará habilitado para interponer las medidas legales pertinentes.
El usuario garantiza y queda obligads a cumplir estas Condiciones de Uso, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies de Aplicación y/o Sitio Web, respetando el interés público, la legalidad vigente y las exigencias de la buena fe.
Ebbel es considerada un prestador de servicios de la sociedad de la información, en los términos de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), con la condición de mero intermediario electrónico.
Ebbel no asume la responsabilidad de los malos usos de la Aplicación y/o Sitio Web por parte de los Usuarios y no garantiza que los Usuarios realicen un uso de sus elementos y servicios ofrecidos de conformidad con estas Condiciones de Uso, ni que lo hagan de forma diligente y prudente.
Ebbel no garantiza que los documentos subidos por los Usuarios a la Aplicación y/o Sitio Web no puedan causarles algún perjuicio informático a sus dispositivos, pues estos documentos no son generados desde los sistemas de Ebbel.
Ebbel se reserva el derecho a suspender temporalmente y sin preaviso (en caso de imposibilidad) la accesibilidad a la Aplicación y/o Sitio Web, por ejemplo en caso de necesidad urgente para el mantenimiento de los sistemas de Ebbel o por razones de seguridad.
Las presentes Condiciones Generales de Uso, así́ como la relación entre Ebbel y el Usuario, se regirán e interpretaran con arreglo la ley española. En caso de conflicto en la aplicación o interpretación de estas Condiciones de Uso, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.
